Compra com confiança:
Os produtos CHIGEE adquiridos através da CHIGEE Portugal beneficiam da garantia legal aplicável em Portugal e do acompanhamento da nossa rede oficial.
Garantia legal de 3 anos
Nos termos da legislação portuguesa aplicável aos bens de consumo, os produtos novos vendidos a consumidores beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos.
Esta garantia abrange situações em que o produto apresente uma falta de conformidade, nomeadamente quando não funcione corretamente, não corresponda às características anunciadas ou não seja adequado à utilização normal prevista.
Garantia comercial CHIGEE
A CHIGEE disponibiliza adicionalmente uma garantia comercial padrão de 1 ano para os seus produtos, cobrindo defeitos de materiais e fabrico resultantes de utilização normal.
A garantia comercial CHIGEE não substitui nem limita os direitos legais do consumidor em Portugal.
O que está abrangido
Podem estar abrangidas situações como:
- falhas de funcionamento não provocadas pelo utilizador;
- defeitos de materiais ou fabrico;
- anomalias confirmadas após análise técnica;
- outras faltas de conformidade abrangidas pela legislação aplicável.
O que não está abrangido pela garantia comercial CHIGEE
A garantia comercial CHIGEE não cobre danos resultantes de acidentes, utilização indevida ou abusiva, modificações ou reparações não autorizadas, desgaste normal, instalação incorreta ou manuseamento inadequado do produto.
Também poderão ficar excluídos os danos provocados pela entrada de água, óleo, areia ou outros elementos externos quando resultem de uma instalação incorreta, abertura do equipamento ou utilização inadequada das proteções e sistemas de vedação.
Cada situação é analisada individualmente, de acordo com a natureza da avaria e as condições de utilização do equipamento.
A garantia comercial CHIGEE não substitui nem limita os direitos legais do consumidor em Portugal.
Reparação ou Substituição:
A CHIGEE privilegia, na sua política comercial internacional, a substituição dos equipamentos cuja anomalia seja confirmada. Nos casos abrangidos pela garantia legal em Portugal, serão assegurados todos os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.
Compras através da Rede Oficial:
Se adquiriu o seu equipamento num revendedor oficial CHIGEE em Portugal, deverá contactar inicialmente esse estabelecimento para ativação da assistência em garantia.
Assistência sem custos:
Nos casos abrangidos pela garantia legal, os custos necessários para repor a conformidade do produto, incluindo transporte, materiais e mão de obra, não podem ser imputados ao consumidor.
Precisa de ativar uma garantia?
Contacte a nossa equipa para o email: apoio@chigee.pt e indique o número da encomenda ou fatura, o produto, o número de série e uma descrição da situação.
CONTACTAR CHIGEE PORTUGAL:
Compre sempre através da CHIGEE Portugal ou da nossa Rede Oficial de Revendedores para garantir produto original, suporte local e assistência adequada.